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外卖配送新规则:配送员禁止进入消费者家中

2019年09月27日 维尼网络

        据我国之声《央广文章》报导,由我国贸促会商业职业分会发布的《外卖配送效劳标准》集体标准今日(9月1日)起正式实施。《标准》对消费者重视的外卖送餐超时、餐品不完整,以及卫生安全状况和外卖人员水平良莠不齐等问题均作出明确规则。


        《外卖配送效劳标准》集体标准是由我国贸促会商业职业分会联合baidu外卖一起起草的,于2017年9月1日起正式实施。《标准》明确规则外卖配送组织应具有公司法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送部队,一起配送箱、配送车和头盔等也应契合相关法令规则;在效劳人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。


        此外,标准也对一些实操层面的细节进行了规则,例如:外卖配送员到达消费者门口,应轻声敲门,若无人呼应,应电话或短信联络消费者;外卖配送员不该进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举动。对此,快递物流资讯网首席参谋徐勇表明,现在这一标准还不具有约束力和强制力。


        徐勇称:“如果没有上升到法令层面或者管理方案,需要说这没有约束力,相当于一个条约,我们一起去恪守。树立标准有两方面,一方面是推进职业健康有序发展,另外一方面就是设置必定的门槛,让不契合标准的企业不能进入外卖这个配送商场。”

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