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线上和线下开店的差别

2019年09月27日 维尼网络

亚马逊、当当、淘宝和京东纷纷开起了线下店,他们最初就是搞垮了那些实体店赢得了市场,并最终做大、做强了的,却为何自己又开起了实体店?网络与大家分享,也欢迎前来讨论交流:在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。互联网时代,淘宝、京东革了实体店的命。而近期,关于实体店逆袭案例却越来越多,比如ZARA、7-Eleven、三只松鼠等等,线上品牌开启了线下开店的热潮。


       有预测认为,未来的零售业,强调功能性的店铺将越来越没有竞争力,而拥有一流用户体验的店铺,将会脱颖而出。在这个大趋势下,电子商务势必要从线上走到线下,开实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。要注意的是,线上和线下是两个不同的业态,管理的方向也是迥然不同的。

       线上、线下管理差别一
       线下零售很多关键的经营的节点,电子商务企业并未触及过:像实体店的选址就是很大的学问。怎么选择适合自己的实体店面?店面应选在街边店、购物中心,还是社区内?店面每平方米的效应是怎样的?店面周围有没有大型的人流集散地,如公交车站、地铁口……等等。

       线上、线下管理差别二
       现场管理的能力,尤其是多点连锁业态经营的现场管理能力:电子商务不管做多大,就是一座写字楼里几间办公室,有什么事大家凑在一起就解决了。而线下店可能是在不同的城市,或是一个城市里不同的区域,门店里发生的事情只有迅速反馈到企业,才能得到及时的解决。比如,门店缺断货的问题,如果是A店商品积压,而B店商品卖缺的时候,怎么处理?或是需要召回商品的时候,电子商务只要从前端撤下来就可以了。但是线下店怎么在最短的时间内从几十家门店实现商品召回?

       线上、线下管理差别三
       线下实体店商品结构调整难度大:线上电子商务要进行商品结构、价格的调整很简单,而线下实体店,尤其是连锁式的,商品的结构调整、进出货、售价调整都很复杂。比如,不准备继续出售的商品,电子商务可以统一清仓处理。线下店就比较麻烦,当商品分布在50店里时,有的店卖完了,有的店却很多积压,改怎么处理?线上还要不要卖,别的店又怎么调拨等等……这些琐碎繁杂的问题都要有充分的心理准备。

       线上、线下管理差别四
       实体店突发事件的应变能力:一些突发事件会随时影响到门店的经营,比如,店面门口封路,或是下雪、下雨等,都有可能影响到日常的经营,像无法发送货,顾客进不来等等。所以,应清醒认识到线上、线下的不同。08年的时候,第一个在美国上市的电子商务公司——麦考林,开了大概1000多家服装店,不过门店的经营不是很理想。就是因为开店的速度太快,选址也不够严谨,结果导致门店日常管理出现很多疏漏,很多门店出现亏损,最后只能陆陆续续的关门了。

       电子商务要发展线下店时,一定要有一个正确的心态和清醒的认识。不要认为自己做的很好、有好的产品,向另一个维度发展就是顺理成章的事情。不仅需要有从零开始打造新公司的心态,最好是组建新的团队,用懂得线下经营的人从头开始做这个事。


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