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关于用户体现和经济粉丝之间的那些事

2019年10月02日 维尼网络

  锤子手机又一次掀起了热潮,对于这一股的暴热,再次印证粉丝模式在智能手机屡试不爽。罗永浩的粉丝处处在维护着锤子手机的情怀,这样的狂热现象并不陌生。纵观各个厂商的粉丝群体,尽管名称五花八门,但本质都一样:忠实用户,或者说拥趸。 这些人认同某款产品,某个企业,甚至只是某个人。基于这种认同,他们乐于做产品的小白鼠,愿意参与到产品的生产过程,自发维护这家企业的利益,也愿意邀请更多人加入他们的群体。
  什么是粉丝经济?公司大都乐于看到粉丝群体的出现、存在和壮大。而中国智能手机行业的粉丝群基本都是被有意组织而成。有了粉丝群体,公司不只是不用担心产品研发前的需求调研问题,更重要的是,他们可以带来直接的利益,所谓的“粉丝经济”。首先,粉丝作为忠实用户,会不断掏钱来购买自己的产品,哪怕定价并不合理--就像3000的锤子一样。小米先卖一台手机给粉丝,接下来就可以继续售卖移动电源、路由器、电视等一揽子产品。再次,粉丝作为狂热分子,是天然免费的PR队伍。在公司之间出现商业战争尤其是口水战,公司有新产品要发布,公司有负面文章出现,粉丝们会在需要评论、需要怒骂的地方自动出现。一些高端粉丝还可以直接撰写新闻来应付。说得直白点,这叫做天然的、免费的、战斗力极强的水军队伍。为了形成自己的粉丝群体,它们会先给自己的粉丝打上一个标签,例如高逼格,发烧友,爱生活,懂艺术等。要做到这一点需要通过演讲、培训、新闻、营销等方式轮番洗脑,或者说在巴黎开一个发布会,或者花十年的时间去塑造一个“高逼格有情怀”的印象。因为喜欢,因为性价比等考虑他们会不断去选择公司的产品,不断向朋友推荐这家公司的产品。但如果你要说他是XX粉,他会跟你急。比如现在为数不多的还在使用诺基亚手机的老用户,里面便有不少的酱油型粉丝。他们并不认为自己是诺粉,但对诺基亚产品是真爱。
  而真正的赢家,公司正是抓住了种种人性的弱点,却满足了不同层次的潜在粉丝的需求,并将他们带入自己的粉丝俱乐部,一套粉丝运作体系在互联网工具的支持下,高速运转起来。但谁的粉丝是真爱,谁是在裸泳,潮水退了便可见知晓。

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