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做好网站用户体现方能发挥网站营销能力

2019年10月02日 维尼网络

  进入网站优化3.0时代,似乎每个网站管理员都知道用户体验的真谛,他们无所不用其极,想尽一一切方案去刻意营造出一种祥和、美妙的网站环境,争做用户体验的教科书,于是你会看到各种各样的温馨小按钮,例如回顶部,下一篇之类的。
回看一些电子商务巨头之间的战争,用户群体本身就是不定的,虽然之前有很多人说京东的产品好,服务好,物流好,自己以后会多在京东购买商品,但京东知道所谓的用户体验只是用户粘度层面上的问题,但用户粘度绝不等同于用户忠诚度。用户之所以来你的网站购物,那是因为你的网站产品好,或是价格实惠,或是活动多,总之你的网站对他们来说,有利可图。而并不是你网站的人性化设计吸引了他们,所以由此及彼,对于我们网站管理员来说,在互联网没有绝对的用户粘度,而我们提倡的用户体验也绝不会给我们带来持续可观的盈利,只有切实提高自己的服务质量以及行业竞争力,我们才有发展的资本。
很多网站管理员喜欢用自己的思想去考虑用户的购买行为,比如我们在做十字绣代发的时候,总是想客户可能会想省去一部分运费,所以就在运费上故作聪明的降了很多,以此求得用户的欢心,其实大多数客户在乎的不是这点花费,而是货物在运送过程中的安全、快捷以及地点,因为很多地方都设立集散点对于货物到达地点并不能有效控制,相反他们宁愿多花一点钱,也希望我们能把货送到他们店门口。
对于品牌的建立当然对他们来说很重要,邮件营销,口碑营销,病毒营销,软文营销,有钱的网站管理员还可以做些竞价推广之类的活动,总之关于品牌建设的办法我想大家的点子一定比我多。但同样是做营销,可以看到的是凡客和小米却有着不一样的结局。前面提到的用户是一个不定的群体,他们会根据自己的需要选择不同的网站进行交易,那么有些网站管理员朋友就会断章取义了,说既然这样,那为什么我不把自己所有的优势都展现出来,镇住用户,让他们知道我才是最值得信赖的合作伙伴。表面上看这样做无可厚非,但是仔细一推敲我们就不难发现这样做的后果会很严重,首先当你的服务质量提升到一定程度上的时候,你在去提升自己的服务质量肯定会难上加难,品牌的发展进程会受到很大的影响。因为我们实在是拿不出什么像样的产品去诱惑大家了,而那个时候对自己来说就是危机。所以你会明白为什么苹果每年只出同一款手机的一种型号,而这种饥饿营销不得不说让苹果运用到了极致。

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