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网站用户中心论好比水能载舟亦能覆舟

2019年10月03日 维尼网络

  在现在的网络时代,对于绝大部分网站管理员来说,笔者相信他们都知道这是一个用户体验的时代,把握用户方能立于当下。对于用户体验,他们都“无所不用其极”,想尽一一切方案去刻意营造出一种祥和、美妙的网站环境,争做“用户体验”的教科书。网络技术人员在多年的网站设计经验之下,对众多的建站者提一个醒,处理用户体验的时候,稍有不妥就会使得自己网站的业绩并没有按正比提高,相反表现还不如预期。
  首先,我们要知道一点就是用户本身就是一个不定的群体,没有谁能把他们拴住。在过去的一年、半年里,电子商务价格战打得如火如荼,我们会看到苏宁、国美为了围剿京东,可以说是下本了,苏宁昨天又追加了5亿来回馈消费者,京东也没闲着,刘强东直接放话大家电领域直接降价300-500元。看着这些战争,其实我们也需要思考一下,京东作为中国数码行业的领头羊,表现强劲,那为什么又不断降价促销,削减本来就不客观的利润呢?首先,因为用户群体本身就是不定的,虽然之前有很多人说京东的产品好,服务好,物流好,自己以后会多在京东购买商品,但京东知道所谓的用户体验只是用户粘度层面上的问题,但用户粘度绝不等同于用户忠诚度。也就是说,。而并不是你网站的人性化设计吸引了他们,所以由此及彼,对于我们网站管理员来说,在互联网没有绝对的用户粘度,而我们提倡的用户体验也绝不会给我们带来持续可观的盈利,只有切实提高自己的服务质量以及行业竞争力,我们才有发展的资本。对于这些,我们需要清晰为什么京东在资金链紧张的情况下仍然打价格战了吧,因为你不打,用户就会被苏宁抢走。
  其次,要知道用户并不是产品的最终输入地,相反他们同样是行业发展的指向标。知己知彼,可以从很多渠道,你的用户就是的你探兵。网站管理员并不能把自己定义为提供者的角色,提供产品,提供服务,提供咨询,而用户就需要顺着我们的思路走,然后因为我们的一点利民举措而心怀感激。这样想的网站管理员都是大错特错了,因为用户与网站管理员之间并没有太明显的界限,很多时候用户的行为会帮助我们实现对行业的改造。
  最后就是要打早自己的品牌,将自己的品牌植入用户的观念中,将营销做到最好。对于品牌来说,很多网站管理员其实都知道,邮件营销,口碑营销,病毒营销,软文营销,有钱的网站管理员还可以做些竞价推广之类的活动,总之关于品牌建设的办法我想大家的点子一定比我多。而对于用户这个不定的群体来说,他们会根据自己的需要选择不同的网站进行交易,那么有些网站管理员朋友就会断章取义了,说既然这样,那为什么我不把自己所有的优势都展现出来,镇住用户,让他们知道我才是最值得信赖的合作伙伴。表面上看这样做无可厚非,但是仔细一推敲我们就不难发现这样做的后果会很严重,首先当你的服务质量提升到一定程度上的时候,你在去提升自己的服务质量肯定会难上加难,品牌的发展进程会受到很大的影响。这样以来,大家都会懂得品牌的重要性。
  网站用户,就是你网站存活的根本,没了用户,你网站就无法生存下来,水能载舟亦能覆舟也可用于互联网当中,所以网站设计就得必须把握好用户体验!

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